to read complaints and reviews, or file yours.Turna.com Araç Kiralama Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor
14 Kasım saat 21.00’de Turna.com üzerinden Fiat Egea marka araç kiralaması yaptım. Turna.com’un çalıştığı Nissa Rent Car (Antalya Güzelyurt şubesi) ile yaşadığım süreç tam anlamıyla yanıltıcıydı. Rezervasyon numaram: ysb 372 929.
Araç kiralama ücretini (7.800 TL) ödememe rağmen, işlemin iptal edilmesi için defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve halen ücret iadesi yapılmadı. Turna.com ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunun Nissa Rent Car ile çözülmesi gerektiği söylendi. Ancak mağduriyetim devam ediyor ve ödediğim tutarı geri alamadım.
Hem ücretimin iade edilmesini hem de bu tür mağduriyetlerin kamuoyuna duyurulmasını talep ediyorum. Başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
"Turna.com'dan bir işlem henüz olmadı."
14 Kasım 2025 tarihinde Antalya Güzelyurt şubesinde Nissa Rent Car’dan Turna.com aracılığıyla ysb 372 929 rezervasyon numarasıyla 7.800 TL ödeyerek araç kiralamak istedim. İnternette düşük gösterilen fiyatlara rağmen, araç teslimi sırasında önceden belirtilmeyen 11.000 TL tutarında “sigorta güvencesi” adı altında zorunlu bir ödeme talep edildi. Bu ücretin açıklaması yapılmadan, ödeme yapılmazsa aracı teslim etmeyecekleri ima edilerek üzerimde baskı kuruldu. Söz konusu ek ücret, rezervasyon ve sözleşme şartlarında kesinlikle belirtilmemişti ve tamamen yanıltıcı bir uygulama ile karşılaştım. Ücreti ödemeden oradan ayrıldım ve durumu genel merkeze ilettim. Ancak müşteri hizmetleri kaba bir şekilde davrandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ücretimin iadesini hem de yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Bu yanıltıcı ve güven vermeyen uygulamanın kamuoyunun bilgisine sunulmasını istiyorum.
Tarafıma aranarak 5 yıldız verilmedi halinde 1500 TL hediye çeki özürlerine istinaden Turna puan verilecek dendi ki bu önemli değil. Üstüne tarafıma tekrar mail atarak aracı oldukları nissa Rent Car firmasını savunuyorlar.
7 Kasım 2025 tarihinde Turna.com üzerinden Nissa Car aracılığıyla Antalya’da araç kiraladım (Rezervasyon No: ysb 372 929). Aracı teslim almaya gittiğimde, bana zorla 11.000 TL tutarında bir kasko paketi satın almam gerektiği belirtildi. Kasko paketi almak istemediğimi söylediğimde ise araç teslim edilmedi ve mağdur edildim. Bu süreçte defalarca Turna.com müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 7.800 TL’lik ödeme 7 Kasım’da kredi kartımdan çekildi, 14 Kasım’da iade edileceği söylendi fakat şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi. Telefonlara çıkılmıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. Ön ödemeli rezervasyonum olmasına ve tüm şartları yerine getirmeme rağmen hem araç teslim edilmedi hem de ücretim iade edilmedi. Gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Turna Com ücret iadesi yapmıştır. Bize yapılan üzüntü olaylarını gidererek kendilerinden Kurumsal firmaya yakışır hareket yapıldı. Teşekkürler
Turna Com teşekkür ederim. Saygılarımla
