Turna Puanlarının İptal Sonrası Hesaba Geri Yüklenmemesi

Turna.com üzerinden baldızım adına Gebze’den Bilecik’e 1 Kasım Pazar günü saat 13.00 kalkışlı, PNR kodu 7W002VL2M olan Buzlu otobüs bileti satın aldım. İşlemi yanlış tarih/saat seçimi nedeniyle kısa sürede fark ettim ve 25.10.2026 tarihinde saat 17.38 civarında, yani satın almadan yaklaşık 5 dakika sonra bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra koltuğun tekrar boşa düşmesine rağmen, bu bilet alımında kullanmış olduğum Turna puanlarım hesabıma geri tanımlanmadı.

Anlık yapılan ve çok kısa sürede iptal edilen bir işlem için, kullanılan Turna puanlarının iptal sonrası hemen ya da makul süre içinde tekrar hesaba yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu işlemle ilgili inceleme yapılarak, bu bilete kullanmış olduğum Turna puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.