to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İptali Onayı Alınamadı, 400 TL İade Talebi
Turna üzerinden bugün saat 18:30 Buzlu seferi için aldığım otobüs biletini son 20 dakika kala uygulama üzerinden iptal etmek istedim. İptal butonuna bastığımda işlem başarılı göründü ancak tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bilgilendirmesi gelmedi.
Durumu canlı destek üzerinden ilettiğimde PNR numarası ile soyadımın eşleşmediği şeklinde bir hata verdiklerini ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Oysa bu bilete ve ödediğim ücrete dair dekontum elimde mevcut, biletin bana ait olduğu çok net şekilde görülebiliyor.
Yaklaşık 400 TL tutarındaki bilet ücretimin, iptal işlemi sırasında yaşanan bu sistem hatası nedeniyle kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
