to read complaints and reviews, or file yours. 
29/07/2026 tarihinde Londra Stansted–İzmir uçuşu için Turna.com üzerinden 4 adet bilet almak istedim. Ancak ödeme aşamasında “bilet sağlayıcıdan kaynaklanan hata” mesajı ile karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım. Bu sorunu yaklaşık son 15 gündür, farklı günlerde ve toplamda en az 10 defa denedim. Hem internet sitesinden hem de uygulamadan denememe rağmen sonuç değişmedi; uygulamada ise ödeme kısmında hiçbir ilerleme olmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerine mail göndermeme rağmen yalnızca uçuş detaylarımı isteyen ve ardından “herhangi bir değişiklik var mı” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Sonrasında gönderdiğim 3-4 maile ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Turna.com hesabımda kullandığım e-posta adresim: a***************@gmail.com. Bu süreçte kredi kartımdan herhangi bir ödeme çekilmedi.
Başka bir firmadan da bilet alamadım ve hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Üstelik biletler hâlâ satışta görünse de fiyatları artmış durumda. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilk denediğimde gördüğüm fiyat üzerinden bilet alma hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin bu kadar ilgisiz ve yavaş olması nedeniyle de şikayetçiyim; tarafıma hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Turna.com üzerinden Londra-İzmir uçuşu için bilet almaya çalıştım ancak bilet sağlayıcıdan kaynaklanan bir hata nedeniyle işlemimi tamamlayamadım. Bu sorunun nedenini ve çözümünü öğrenmek amacıyla bir aydan uzun süredir [email protected] adresine defalarca mail attım. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir açıklama ya da geri dönüş yapılmadı, otomatik bir yanıt dahi almadım.
Herhangi bir ödeme yapmadım, kartımdan ücret çekilmedi. Benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi. Sadece mail yoluyla ve Şikayetvar üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat herhangi bir sonuç alamadım.
Turna.com’dan yaşadığım bu sorun hakkında net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum. Müşteri taleplerinin dikkate alınmasını ve iletişim kanallarının daha etkin kullanılmasını talep ediyorum.
Bu sabah Turna.com üzerinden bir uçak bileti satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleştiğine dair e-posta aldım, ancak bilet tarafıma iletilmedi. Durumu...
Merhaba, Turna. Com üzerinden bir bilet satın aldım. 13 Şubat 2025 tarihine perşembe günü için aslında 1 hafta öncesine yani 6 Şubat tarihli almam gerekliydi. Bileti alırken koşulsuz iade içinde ekstra ücret ödedim. Durumu 5 Şubat tarihinde fark ettim ve turna. Com müşteri hizmetlerini aradım. Duru...
Yorumlar