Turna Flex Ekonomi Paketi İadesinde Aşırı Kesinti

Yolcu. Inas mosa
PNR. HCYQ9N
Ticket numara. 5122*******40
Turna üzerinden Royal Jordanian Hava Yolları’nın 20 Eylül tarihli rj508 uçuşu için 3.160 TL fark ödeyerek yüksek paket olan Turna Flex economy paketi satın aldım. Bu paketi özellikle daha avantajlı ve mümkün olan en az kesintiyle, şartlarına göre iade alabilmek için tercih ettim. Buna rağmen uçuş iptal edildiğinde tarafıma kesintili iade uygulandı.

Toplam 17.816 TL ödediğim bilet için bugün bana sadece 10.525 TL iade edilebileceği söylendi, yani yaklaşık 7.289 TL civarında bir kesinti söz konusu. Hem biletin toplam tutarını hem de özellikle 3.126 TL fark vererek aldığım yüksek paketi düşününce, uçuşun iptal edildiği bir durumda bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul edemiyorum.

Turna ile iletişime geçtiğimde bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve durumu açıklayıcı, tatmin edici bir gerekçe sunmadılar. Satın aldığım yüksek paketle çelişen bu uygulamanın ve yüksek kesinti tutarının yeniden değerlendirilmesini, ödediğim toplam bilet bedelinin paket koşullarına uygun şekilde, mümkün olan en az kesintiyle ve hakkım olan tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

İletişim : whats app 00905538811111
Mail. r*********@gmail.com