to read complaints and reviews, or file yours.Turna Acentesi Kupon Gerekçesiyle Vergi İadesi Vermeyi Reddetti
Turna üzerinden 2GXX9Q PNR numarası ile 23 Eylül tarihinde, 30 Eylül SAW-ADB Pegasus uçuşu için eco sınıfında uçak bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde önce Turna web sitesi üzerinden iade kaydı açmaya çalıştım ancak iade butonu çalışmadığı için işlem yapamadım.
Bunun üzerine Pegasus uygulaması üzerinden bileti iptal ettim. Eco bilet olduğu için sadece 195 TL vergi iadesi çıktı. Pegasus bu tutarı acenteye iade etmiş, acente ise bu parayı bana vermeyi reddetmektedir. Gerekçe olarak bileti alırken 600 TL indirim kuponu kullanmış olmam gösteriliyor ve bu nedenle iade yapılamayacağı söyleniyor. Oysa burada bilet bedelinin değil, sadece vergi tutarının iadesi söz konusudur.
Vergi iadesinin, kupon kullanılmış olmasını gerekçe göstererek tarafıma ödenmemesini hukuken ve müşteri memnuniyeti açısından son derece haksız buluyorum. Kupon kullanmamız, bilet iptalinde bir cezaya tabi olacak olsa bile biletin vergisini buna saymakta nedir?
195 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum, aksi halde eğer varsa tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Şu dakikaya kadar dönüş yapılmamıştır.
Bilgilendirme falan yapılmadı, şaka mısınız siz?
