Truva Seyahat'ten İade Edilmemiş 490 TL Çifte Bilet Ücreti

Turna.com internet sitesi üzerinden Truva Seyahat firmasına ait, 26.07.2026 tarihli Tekirdağ – Esenler Otogarı güzergahında saat 19.15 kalkışlı sefer için bilet satın aldım. Seyahat günü Tekirdağ Otogarı’nda görevli Truva Seyahat personeli beni telefonla arayarak aracın arıza yaptığını, seferin gerçekleştirilemeyeceğini, istersem saat 19.30 kalkışlı başka bir araca yönlendirilebileceğimi bildirdi. Mağduriyet yaşamamak için bu değişikliği kabul ettim.

Yönlendirme sırasında benden yeniden bilet ücreti tahsil edildi, Turna.com üzerinden alınıp firma tarafından iptal edilen ilk biletimin bedelinin ise kredi kartıma iade edileceği söylendi. Kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde Turna.com tarafından tahsil edilen 490 TL tutarın hâlâ iade edilmediğini gördüm. Aynı gün ve aynı saat dilimi için fiilen iki bilet ücreti ödemiş durumdayım.

Konuyla ilgili Truva Seyahat’e yazılı olarak da başvurdum, ayrıca Truva Seyahat’in Çanakkale şubesinde yetkili olan Özcan Bey de iadenin yapılmadığından haberdardır. Buna rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmemiştir ve Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

İptal edilen sefer nedeniyle alınan ve hâlâ iadesi yapılmayan 490 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuyla ilgili 18 Ağustos’ta da yazılı başvuru yapmama rağmen hâlâ ilgili firmadan geri dönüş alamadım.