to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Otobüs Biletinin İadesi Gecikiyor Ve Destek Cevap Vermiyor
09.07.2026 tarihli saat 17:31 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı – Van seferi için Serhat Vanyolu Turizm otobüs bileti satın aldım. Bileti Turna üzerinden, kredi kartımla 3.440 TL ödeyerek aldım. Daha sonra ilgili firma beni arayarak seferin iptal edildiğini ve ücretin iade edileceğini söyledi.
Bunun üzerine Turna ile tekrar iletişime geçtim ve seferin iptal edildiği, ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 3.440 TL tutarındaki bedel iki gündür kredi kartıma iade edilmedi. Sürekli olarak Turna tarafıyla canlı yazışma üzerinden görüşmeye çalışıyorum, “sizi ilgili müşteri uzmanına aktarıyorum” denilip bekletiliyorum fakat hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor.
İptal edilen bu sefer için ödediğim 3.440 TL’nin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
