Rezervasyon Sonrası Kötü Otel Deneyimi Ve Ücret İadesi Sorunu

12.08.2025 tarihinde Turna Turizm üzerinden 11516932 numaralı Club Rosa by Hotel otel rezervasyonu yaptım. Otele vardığımda, otelin görsellerdeki gibi olmadığını ve odaların, genel olarak otelin çok pis ve hijyensiz olduğunu gördüm. Bu nedenle giriş yapmadım ve konaklamayı reddettim.

Ücret iadesi talebim için Turna Turizm’i telefonla aradım ancak numaram engellenmiş ve kendilerine ulaşamıyorum. Ayrıca siteleri üzerinden mesaj gönderdim, bana dün konunun incelemeye alındığını ve bugün içinde e-posta ile dönüş yapılacağı söylendi; fakat halen bir geri dönüş alamadım. İletişime geçtiğim diğer numaradan da engellendim.

9000 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür bekliyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.