Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok Ve İade Talep Ediyorum

Turna.com üzerinden Metro Turizm ile 20.08.2026 tarihli Ordu–İstanbul seferi için otobüs bileti satın aldım. Belirtilen gün ve saatte otobüs hiç gelmedi, tarafıma seferin iptal edildiğine veya değiştiğine dair SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsün gelmemesi nedeniyle uzun süre terminalde mağdur oldum ve sefer hiç gerçekleşmedi. Çağrı merkezi üzerinden Turna.com ile de Metro Turizm ile de defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen telefonlara yanıt verilmedi ve sorunuma ilişkin hiçbir dönüş sağlanmadı. E‑postama gelen rezervasyon bilgilerinde yer alan ypgbyr4 numaralı rezervasyon üzerinden halen bir çözüm sunulmuş değil.

Gerçekleşmeyen bu sefer için ödediğim bilet ücretinin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.