to read complaints and reviews, or file yours. 
14.03.2026 tarihinde Turna.com üzerinden Samsun – İstanbul seferi için, saat 20.45 hareketli otobüs bileti satın aldım. Belirtilen saatte Samsun otogarında peronda olmama rağmen otobüs yoktu. Bunun üzerine ilgili firma sorumlusuna otobüsün nerede olduğunu sorduğumda, otobüsün çoktan gittiğini söylediler ve ben de mecburen başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Turnam Turna.com müşteri hizmetlerini arayarak, kullanamadığım bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Talebimin alındığı ve 48 saat içerisinde sonuçlanacağı tarafıma iletildi. Ancak olayın üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade işlemi yapılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda ise, her seferinde ilgili firmadan bilgi gelmediği söyleniyor ve süreç uzatılıyor. Hem sefer saatinde peronda otobüsün olmaması nedeniyle mağdur oldum, hem de ödediğim 1180 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ödediğim bilet ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
31.03.2026 tarihi için Turna.com üzerinden Özkaymak firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Aynı gün bileti iptal ettim ve 1.200 TL tutarındaki ö...
30.03.2026 tarihinde saat 05.50 Erzurum kalkışlı, İzmir varışlı Esadaş otobüs seferi için Turna.com üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve toplam 3.600 TL kartımdan çekildi, dekontum ve ödeme kanıtlarım da mevcut. Bingöl’den Erzurum’a sadece bu sefer için kendi imkanla...
Yorumlar