Kartımdan Çekilen 12.841 TL Ücreti İçin Rezervasyon Yok, İade Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Skyscanner üzerinden İstanbul–Belgrad arası 12–15 Temmuz tarihli Air Serbia uçuşu için bilet satın almak istedim ve yönlendirme sonrası işlemi Turna.com üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi, bu nedenle ne herhangi bir uçuş/bilet bilgisi ne de rezervasyon kodu bana ulaşmadı.

Buna rağmen kartımdan 12.841 TL tutarında ücret çekildiğini gördüm. Elimde rezervasyon numarası veya PNR olmadığı için ne biletime erişebiliyorum ne de işlemle ilgili bir kayıt bulabiliyorum. Turna müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadım.

Ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini veya bu işlemle ilişkili bilet/rezervasyonun bulunup tüm detaylarının açıkça paylaşılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.