to read complaints and reviews, or file yours.Değişiklik Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Yardım Bulamama
Turna.com üzerinden Azerbaycan Hava Yolları ile 17 Ocak 2026 saat 14:15 Bakü–İstanbul uçuşu için 13.128,13 TL ödeyerek bilet satın aldım. Plan değişikliği nedeniyle bilet tarihimi 15 Ocak 2026 tarihine almak zorunda kaldım ve 13 Ocak 2026 tarihinde değişiklik talebinde bulundum. Bu işlem için tarafımdan ayrıca 14.300,88 TL değişiklik ücreti tahsil edildi.
Uygulama üzerinde değişiklik sürecinin ilk aşamasında 7000₺ gibi bir tutara değişiklik yapabileceğim gösterilirken ilk bilet bedelinden daha yüksek bir değişiklik ücreti ödemek zorunda bırakılmam ciddi şekilde mağdur olmama neden oldu. Değişiklik bedelinin aldatıcı ve makul olmadığını düşünüyorum.
Rezervasyon numaram 7DZ43Q’dur. Canlı destek üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir destek uzmanına bağlanamadım, ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla da ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Ödenen değişiklik ücretinin makul bir seviyeye düşürülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Değişiklik adımında 7061,17₺ olarak gösterilen değişiklik tutarını da ekte paylaşıyorum, benden iki katı ödeme alındı.
Hızlı dönüşü ve ilgisi için Tuğçe Hanım'a teşekkür ederim.
