to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Fiyatı Düşmüş, Turna Çözüm Sunamıyor
Yaklaşık bir ay önce Turna üzerinden China Southern Airlines ile İstanbul–Shenzhen gidiş dönüş bileti satın aldım. O tarihte bilet için 34 bin tl civarında ödeme yaptım. Bugün aynı uçuşlara tekrar baktığımda, aynı biletin yaklaşık 8 bin tl daha ucuza, yani 25 bin tl civarında satıldığını gördüm.
Turna’yı telefonla arayıp durumu anlattığımda, bana hiçbir şey yapamayacaklarını, sadece bileti iptal edersem yaklaşık 33 bin liralık bilet için 5 bin tl civarında bir iade alabileceğimi söylediler. Erken bilet alarak planımı önceden yaptığım halde bu kadar yüksek bir fiyat farkının oluşması ve buna karşılık hiçbir çözüm sunulmaması beni açıkçası mağdur hissettirdi.
Ben bu süreçte en azından aradaki farkın tamamı olmasa bile makul ve hissedilir bir kısmının iade edilmesini ya da benzer şekilde mağduriyetimi azaltacak bir jest yapılmasını talep ediyorum. Erken bilet alan müşterilerin bu şekilde dezavantajlı duruma düşürülmemesi için konunun incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sorun yaşadığınız için üzgünüz. İlettiğiniz konuyla ilgili detaylı incelemeyi başlatmış bulunuyoruz. Sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Turna.com Ekibi,
Aslında sorunum tam olarak çözülmedi ama gerçekten firmanın yaklaşımı güzel o yüzden 5 yıldız verdim. 1000 TL lik sonradan kullanım için puan yüklediler. Çok kibar bir dille fiyat düşüşlerinde yapabilecekleri bir şey olmadığını izah ettiler. Bu tavırlarını sevdim teşekkürler.
