Klozet Kapağı Yedek Parçası Bulunmuyor, Destek Bekliyorum

2024 Temmuz ayında satın aldığım evime, müteahhit Turkuaz marka Duru model yavaş kapanır klozet kapağı taktırmış. Evde iki klozet bulunmakta. Birkaç aylık kullanımdan sonra her iki klozet kapağı da yavaş kapanma özelliğini kaybetti ve sert bir şekilde düşüyor. Sorunu nasıl çözebilirim diye videolar izledim; tamper kısmının değişmesi gerekiyormuş. Önce ürünün satın alındığı firmaya gittim, ellerinde bu şekilde bir yedek parça olmadığını söylediler. Ardından diğer firmaları gezdim ve hepsi aynı cevabı verdi. Böyle bir parçanın satışı olmadığını belirttiler. Sonra internetten bulurum diye baktım ama ne Turkuaz Seramik'in kendi sitesinde ne de diğer sitelerde parça satışı yoktu. Ürün hâlâ aktif olarak satılan bir ürün ve çok kolay bir şekilde bozuldu. Bu şekilde, her bozulmada ufak bir parça için yeni ürün mü alacağız? Parça temini konusunda Turkuaz firmasından destek bekliyorum.