Sunucu Disk Doluluğu Ve Plesk Panel Çökmesi Nedeniyle Sürekli İş Kesintisi

Turkticaret.net bünyesinde barındırılan kurumsal web sitemiz (fenomensen.net) ve Plesk yönetim panelimizde son 1 haftadır kronikleşen sunucu kesintileri, aşırı yüksek yanıt süreleri ve disk alanı tükenmesi kaynaklı ağır erişim sorunları yaşıyoruz.

5 dakikada bir bağımsız ölçüm yapan durum izleme sistemimizin (status.fenomensen.net) kayıtlarına göre sadece son 1 hafta içerisinde 4 ayrı günde (kırmızı barlarla sabit) kesinti yaşanmış, sunucu yanıt süresi 6.341 MS (6,3 saniye) seviyesine kadar fırlamıştır. Günlerdir defalarca destek talebi (ör. 807361 numaralı destek talebi) açmamıza rağmen kalıcı altyapı çözümü üretilmeden sadece geçici servis müdahalesi yapılıp taleplerimiz "Kapandı" olarak işaretlenmektedir.

Son olarak 02.11.2026 tarihinde sunucu tekrar tamamen çökmüş ve şu kritik hatalar meydana gelmiştir:

1. Plesk Yönetim Paneli Çökmesi: Yönetim paneline erişmeye çalıştığımızda "500 Plesk\Exception\Database - DB query failed: (1021) sqlstate [hy000] : General error: 1021 Disk got full writing 'information_schema. (temporary) ' (Errcode: 28 'No space left on device') " hatası alınmıştır. Sunucu ana diskinin veya geçici dizininin tamamen dolması nedeniyle veritabanı en temel oturum sorgularını dahi çalıştıramaz hale gelmiştir.
2. Web Sitesinin Tamamen Kapanması (Error 521) : Aynı anda canlı web sitemiz tamamen erişime kapanmış ve ziyaretçilerimize "Cloudflare Error 521: Web server is down" ekranı dönmüştür.
3. Sunucu Bağlantı Reddi: Takip eden dakikalarda Plesk yönetim portu tamamen yanıt vermeyi kesmiş ve "ERR_Connection_REFUSED (bağlantıyı reddetti) " hatasına düşmüştür.

Her seferinde saatlerce süren kesintiler sonrasında destek talebi açıp geçici olarak düzelttirmekten, birkaç gün sonra aynı sunucunun tekrar disk doluluğu veya servis çökmesiyle kapanmasından ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Aktif ticari faaliyet yürüttüğümüz sitemizde son 1 haftada 4 farklı günde yaşanan bu kesintiler hem ciro ve müşteri kaybına hem de kurumsal itibar ve seo performansımızda telafisi güç zararlara yol açmaktadır.

Ekteki 4 adet ekran görüntüsünde (1 hafta içinde 4 ayrı günde yaşanan kırmızı kesinti grafiği ve 6.341 MS gecikme tablosu, Plesk Errcode: 28 No space left on device hatası, Cloudflare Error 521 ekranı ve ERR_Connection_REFUSED hatası) tüm teknik kanıtlar açıkça görülmektedir.

Taleplerimizin geçici müdahalelerle kapatılması yerine; sunucu disk, temp/LOG ve veritabanı altyapısının kalıcı olarak düzeltilmesini, yetersiz kalan fiziksel/sanal kaynakların sağlıklı bir sunucu altyapısına taşınmasını ve yaşadığımız kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.