Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türkpetshop internet sitesinden 3 al 2 öde kampanyası kapsamında 2’şer adet olmak üzere toplamda 6 adet 10 litrelik Proline aktif karbon kedi kumu siparişi verdim. Kampanya şartlarına uygun olarak 19 Ocak tarihinde 521 TL ödememi, belirtilen IBAN üzerinden M****** D**** adlı kişiye havale/EFT ile gerçekleştirdim ve dekontu da ilgili siparişe ekledim. Sipariş numaram 214547’dir.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firmaya ait iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca sitelerindeki canlı destek/chat bölümünden de birçok kez yazıp yardım talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir gerekçe de paylaşılmadı.

Kampanya kapsamında ödemesini yaptığım ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin ivedilikle giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.