Turkobir Kendi Hatalarını Müşteriye Ödetiyor

19 Mart tarihinde Turkobir.com.tr üzerinden 6 adet Fitilli Kaşkorse Erkek Atlet – Beyaz, 3XL beden olarak sipariş verdim ve ürünler yaklaşık 25 Mart tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edildi. Gelen ürünlerin beden etiketleri doğru görünse de kalıp ölçüleri tutarsızdı; tny markalı olanlar normal bedendeyken araya karışan başka bir markaya ait ürün, 2XL bedenden bile daha küçük ölçülerdeydi. Yani aynı sipariş içindeki ürünler arasında ciddi kalıp farkı ve ayıplı üretim söz konusuydu.

27 Mart’ta firmaya durumu bildirerek değişim talebinde bulundum. Bana 8 Nisan’da dönüş yapılarak TR40 0001 *** 6350 02 IBAN numarasına kargo ücretini göndermem gerektiği, ürünler eksiksiz şekilde kendilerine ulaştığında yeniden gönderim yapılacağı ve istediğim bedenleri not olarak iletebileceğim yazıldı. Ayıplı ürün göndermelerine rağmen değişim için kargo ücretini benden talep etmelerini kabul edilebilir bulmuyorum, bu sebeple ne ödeme yaptım ne de kargoyu gönderdim.

Ben, kendi üretim ve kalite kontrol hatalarından kaynaklanan bu sorunu müşteriye ek maliyet yansıtmadan çözmelerini, ayıplı ürünlerin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya istersem ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte kargo ve benzeri hiçbir ücretin tarafımdan istenmemesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.