Sadece Vergi İadesi Teklifi Ve Tam Bilet İadesi Reddi

Turkmenistan Airlines internet sitesi üzerinden, Hakim Turizm tarafından işletilen sistemden 16 Ağustos 2026 tarihli İstanbul–Seul aktarmalı uçuşu için 3DB8LK rezervasyon kodlu biletimi yaklaşık 2.600 dolar tutarında satın aldım. Bileti dün aldım, bugün ise tamamen iradem dışında gelişen bir sebeple iptal talebinde bulunmak zorunda kaldım.

İki çocuk yolcu için alınan bu bilete, çocukların babası izin vermedi ve tehditler savurdu. Bunun üzerine durumu detaylıca anlatan bir dilekçe hazırlayıp mail attım, ayrıca telefondan da büyük uğraşlarla müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Görüşmede yaşadığım durumu, babanın tehditlerini, ödediğim tutarın kaç aylık maaşıma denk geldiğini ve ne kadar zor durumda kaldığımı üzülerek anlattım, bu zorunlu durum nedeniyle yardımcı olmalarını rica ettim.

Buna rağmen tarafıma, aktarmalı uçuşlarda iptal ve iade yapılamadığı, sadece yaklaşık 40 dolarlık vergi tutarının iade edilebileceği söylendi. Sadece bir gün önce aldığım ve halen provizyonda olan bir satış için, bu kadar ciddi ve belgelendirilebilir bir gerekçeye rağmen hiçbir şekilde istisna tanınmaması ve empati gösterilmemesi beni derinden hayal kırıklığına uğrattı.

Üstelik uçuşa 3 aydan fazla zaman varken, bu biletlerin rahatlıkla yeniden satılabilecek olmasına rağmen tarafıma yalnızca vergi iadesi teklif edilmesini adil bulmuyorum. Zorunlu ve hassas bir ailevi nedenle yapmak zorunda kaldığım bu iptal talebimde, bilet bedelimin tamamının iade edilmesini veya mağduriyetimi gerçek anlamda azaltacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.