Kusurlu Koltuk Takımı İçin İade Ve Nakit Geri Ödeme Talebi

1 Mayıs’ta Ümraniye’de bulunan Bereket Mobilya’dan İnegöl Türkmen Mobilya marka chester koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürün 16 Mayıs’ta teslim edildi ancak sıfır olarak gelen koltuk takımının yan kısımlarında yırtıklar ve yanıklar olduğunu gördüm. Ürün teslim edildiği gün kusurlu olmasına rağmen bu durumla o günden beri ben uğraşıyorum.

Yaklaşık iki aydır iade için uğraşmama rağmen ne ürün iade alındı ne de değişim yapıldı. İlk yaklaşık bir buçuk ay boyunca bana ürünün yenisi ile değişim yapılacağı söylendi, daha sonra ise iade işlemi yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen sürede ne değişim gerçekleşti ne de ödediğim ücret tarafıma geri ödendi.

Bu süreçte herhangi bir servis formu, tutanak ya da benzeri resmi bir belge düzenlenmedi. Ben ise defalarca kez telefonla bölge müdürü ile iletişime geçmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Kusurlu teslim edilen bu koltuk takımının acilen iade alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma nakit olarak geri ödenmesini talep ediyorum.