to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Halı Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
26.04.2026 tarihinde Bursa Yıldırım Beydağı Mobilya Halı’dan Sanat Halı marka bir halı satın aldım. Halıyı ilk kez bayramda serdim ve daha 25 Mayıs’ta halının ipleri çıkmaya, dokumalar sökülmeye başladı. Henüz bir ay bile olmadan bu şekilde bozulma olması, halının kalitesine ve dayanıklılığına dair beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Halıyı yalnızca normal şekilde süpürdüm, bunun dışında silme ya da ağır bir temizlik işlemi yapmadım. Buna rağmen kısa sürede bu kadar ip atması ve dokumaların sökülmesi kabul edilebilir değil. Faturası da elimde mevcut. Bugün ürünü aldığım mağazaya götürdüm, halıyı firmaya göndereceklerini söylediler ancak “büyük ihtimalle kullanıcı hatası derler” şeklinde bir ifade kullandılar. Olağan dışı hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen, daha baştan böyle konuşmaları beni rahatsız etti.
Ürünün gerekli incelemesinin objektif şekilde yapılmasını, üretim kaynaklı bir sorun varsa halımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Kullanıcı hatası şeklinde haksız bir geri dönüş yapılmasını istemiyor, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
SANAT HALI olarak ürünlerimiz ve hizmetimiz ile ilgili her türlü talep ve önerileri kalite standartlarımızı yükseltmek amacıyla değerlendirileceğini bildirmekten mutluluk duyarız. Konuyla alakalı olarak size daha iyi yardımcı olabilmemiz için, belirtmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden sizinle irtibata geçilecek, yetkili arkadaşımız gerekli bilgileri sunacaktır.
