to read complaints and reviews, or file yours. 
Saten Tekstil’den Bursa Yıldırım Decorist Halı Kilim Mağazası’ndan 3 adet Effect bukle halı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 16.000 TL tutarında yaptım. Halıların biri sorunsuzdu, ancak diğer iki halıda ciddi kusurlar vardı: Buklelerinde sökülmeler, yanlardaki overloklarda farklılıklar ve birçok küçük detayda bariz hatalar mevcuttu. Satıcı da bu kusurları mağazada ürünü açarken gördü. Mutfak halım bir haftada bukleleri çöktü kilim gibi oldu resmen aldığımızda bin pişman olduk garanti var dediler var sorunlu ürünü bile kabul etmiyorlar.
Kusurlu ürünleri değişim için mağazaya teslim ettim. Ancak 20 günden fazla bekledikten sonra yine aynı kusurlu halılar tarafıma gönderildi. İade talebimi defalarca iletmeme rağmen, “Fabrika kabul ederse iade olur” denilerek süreç sürekli ertelendi. Son 15 gündür aynı kusurlu ürünler tekrar tekrar gönderiliyor ve mağaza ile fabrika arasında mağdur ediliyorum. Her seferinde “Ürün gelsin, size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 1 aydır halısız bir şekilde bekliyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Kusurlu olan ve diğer aldığım halının iadesinin acilen kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Kredi kartıyla peşin aldığım halı bir ay gecikmeli geldi, sadece 20 gün kullanmama rağmen renginde ve kumaşında deformasyon oldu. Satıcı bana malı satarken 2 yıl garanti ya da iade vaat etmişti. Mağazaya durumu bildirdiğimde değişimi yapamayacaklarını ancak fabrikadaki mühendislerin gözden geçirmele...
Halı evime teslim edildiğinde paketini henüz açmadan paketin üzerindeki yırtıktan halıdaki kusuru gördük ve paketi açmadan getiren arkadaşlara söyledik bu şekilde kabul etmediğimizi. Aylar sonra teslim edilmediği için mağazaya gittik mağazada da çalışanların kaba tavırlarıyla karşılaştık ürünü değiş...
26 Mart tarihinde Bursa Halıca mağazasından yaptığımız 3600 TL'lik alışveriş sonrasında, halının mutfağımıza uygun olmaması nedeniyle değişim talep ettik ve 2500 TL'lik bir halı ile değişim yaptık. Değişim yaptığımız gün kasada çalışan görevli, kayıtlarda bir halı değil birkaç ürün kaydı bulunduğunu...
18 Temmuz’da Eko Halı’nın Sultanbeyli şubesinden 5 parça ürün siparişi verdim ve toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Siparişim için 10 gün teslim süresi söylenmesine rağmen ürünlerim tam 25 gün gecikmeli olarak ve sürekli 'yarın teslim edilecek' denilerek oyalandım. Kargo sürecinde de hiçbir şekilde bi...
Bir koltuk takımı ve halı siparişi verdim. Koltuk takımı zaten tanıtım ürünü olduğu için hemen elimize ulaştı. Ancak halı için tam yedi ay bekledim ve istediğim halıyı alamadığım için halıda değişikliğe gitmek zorunda kaldım. Bu süre zarfında üç aydır iade işlemlerinin tamamlanmasını bekliyorum. Bu ...
Yorumlar