Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Poliçenin Erken Sonlanması

Türkiye Sigorta üzerinden oğlumuz adına 727203437 poliçe numaralı tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmıştık. Poliçenin bitiş tarihi 14.05.2026 olarak görünmekteydi. 13.05.2026 tarihinde 0850 202 20 20 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak poliçemin 14.05.2026 tarihinde gün içinde saat kaçta sona ereceğini sordum. Telefonda görüştüğüm görevli, muayene hakkım varsa 14.05.2026 günü saat 12.00’ye kadar poliçeyi kullanabileceğimi açıkça belirtti.

Bunun üzerine 14.05.2026 tarihinde Özel Emek Hastanesi’nden saat 09:30’da randevu aldım, sabah erken saatte 30 km yol giderek hastaneye gittik, kayıt açtırdık. Doktor henüz gelmemişken Türkiye Sigorta uygulaması üzerinden poliçemin bittiğini gördüm ve tekrar sigorta şirketini aradım. Bu görüşmede N** Hanım isimli çalışan, poliçenin sona erdiğini, artık kullanamayacağımı söyledi. Bir gün önce özellikle sorup bilgi almama rağmen, 14.05.2026 günü saat 12.00’ye kadar geçerli olduğu söylenen poliçenin daha erken bitmesi ve bu şekilde yanlış bilgilendirilmiş olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sabah erken saatte oğlumla birlikte 30 km yol gidip aynı yolu muayene olmadan geri dönmek zorunda kaldık, iş yerinden izin almak zorunda kaldım, zaman kaybı yaşadım ve hastanede hem kendimizi hem de oğlumu çok zor ve mahcup bir durumda bıraktılar. Hakkım olmasına rağmen oğlumu muayene ettiremedim.

Bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan yol masrafımın ve zaman kaybımın karşılanmasını, ayrıca oğlumun muayene hakkının telafi edilecek şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Sigorta Tahkim Komisyonu ve CİMER başta olmak üzere gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı, Türkiye Sigorta uygulaması üzerinden poliçenin 12.00’den önce bittiğini gösteren ekran görüntülerini de delil olarak eklediğimi bilgilerinize sunarım.