Türkiye Sigorta’nın Yanlış Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız Sorumlu Ataması Ve Masrafların İadesi

Annem N****** D***** üzerine ruhsatlı, zorunlu trafik sigortası Türkiye Sigorta’dan yapılmış 34 KHY 086 plakalı Fiat Tipo aracımızla 07.07.2026 tarihinde saat 08.30 civarında trafik kazası geçirdim. Kazada tır şoförünün yüzde yüz kusurlu olduğuna dair bilgi 14.07.2026 tarihinde tarafıma iletildi, ve bu bilgiye güvenerek Bolu Mengen’de Koştur Koştur Yaylası’ndan merkeze gidip noter işlemleri için masraf yapmak zorunda kaldım.

Süreç başlangıcında sigortacı bana ya hasarın yaptırılacağını ya da aracın perte çıkarılacağını, bedelinin 15–20 iş günü içinde ödeneceğini söyledi. Araçta sol taraftaki kapılar, far ve stop lambaları ile boyada ciddi hasar var; motorunda problem olmamasına rağmen araç hâlen serviste beklemektedir. Bu aşamada tüm işlemlerimi, masraflarımı ve planlarımı “yüzde yüz haklısınız” bilgisini esas alarak yaptım.

Ancak 3–4 gün sonra, 23.07.2026 tarihinde bu kez bana suçlu tarafın ben olduğum, dosyanın kapatıldığı bilgisi iletildi. Yüzde yüz haklıyken bir anda nasıl suçlu duruma getirildiğime dair ne bana ne de anneme herhangi bir yazılı açıklama, gerekçe veya tutanak paylaşılmadı. İlk başta verilen bilginin neye göre verildiği, daha sonra hangi gerekçeyle değiştirildiği, noter masrafı gibi yaptığım giderlerin akıbeti tamamen soru işareti olarak kaldı.

Ben bu süreçte tamamen Türkiye Sigorta’nın verdiği yanlış/yetersiz bilgiye güvenerek hareket ettim ve hem vakit hem para kaybı yaşadım. Aracın perte ayrılarak güncel rayiç bedelinin eksiksiz ve zaman kaybetmeden ödenmesini, kusur değerlendirmesinin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve yanlış bilgilendirme nedeniyle yaptığım noter ve diğer masraflarımın da tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve dosyamın yeniden, objektif biçimde ele alınmasını istiyorum.