to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta’nın Onayını Geri Çekmesi Ve Tedavimi Aksatması
Türkiye Sigorta özel sağlık sigortam kapsamında Hisar Hospital Fizik Tedavi bölümünden 8 Haziran Pazartesi günü için randevu almıştım. Sigorta şirketi üzerinden muayene onayım alınmıştı, ancak ikinci onayı almak için hastanede tekrar işlem yapıldığında Türkiye Sigorta daha önce verdiği tüm onayları iptal etti.
Hastanede işlem yaptırmaya çalışırken bu iptali öğrendim ve bu durum hem tedavi sürecimi aksattı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. İptalin gerekçesi olarak işlemin “çeneyi kapsamadığı” söylendi. Buna rağmen ilk aşamada onay verilmişken, sonradan hastanedeyken aniden iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Türkiye Sigorta’nın daha önce onayladığı muayene ve işlemlerle ilgili verdiği bu iptali geri çekerek onayı yeniden tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra V. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın Yetkili, Geri bildirim başvurumun incelenmeye alındığına ilişkin bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Başvurum kapsamında özellikle belirtmek isterim ki, muayene öncesinde tarafıma provizyon onayı verilmiş olması nedeniyle işlemi gerçekleştirdim. Eğer başvurum başlangıçta kapsam dışı olarak değerlendirilmiş olsaydı, söz konusu muayeneyi yaptırmayacak ve 2.912 TL tutarındaki ücretle karşı karşıya kalmayacaktım. Bu nedenle mağduriyetimin, verilen ilk provizyon onayı da dikkate alınarak değerlendirilmesini ve tarafıma yansıtılan ücretin karşılanması hususunda dosyamın yeniden incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca, provizyonun hangi gerekçeyle önce onaylanıp sonrasında iptal edildiğine ilişkin ayrıntılı yazılı açıklamanın tarafıma iletilmesini rica ederim. Konuya ilişkin olumlu değerlendirmenizi ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını beklemekteyim. Saygılarımla
Sayın Kübra V. , Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Mail üzerinden sorunum çözüldü ve ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet sona erdi.
Değerli Müşterimiz Kübra V., Şikayete ilişkin çözüm sağlanmış olup, ücret iadeniz yapılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
