Türkiye Sigorta’nın Eksik Evrak Gerekçesiyle Ödeme Gecikmesi Ve Mağduriyetim

20.07.2026 tarihinde Beşiktaş Jinemed Hastanesi’nde jinekoloji kliniğinde polip ameliyatı oldum. Bu ameliyat Türkiye Sigorta a. Ş.’nin bilgisi ve onayı dahilinde planlandı ve gerçekleşti. Ancak sigortanın hastaneye yapması gereken ödeme, sistemde “eksik evrak” gerekçesiyle iki gündür bekletiliyor.

Türkiye Sigorta uygulamasında görülen eksik evrak uyarısını giderebilmek için benden istenen tüm belgeleri defalarca sisteme yükledim. Eksik evrakla ilgili hata tarafıma bildirildikten sonra, istenen evraklar ayrıca PDF formatında kuruma iletildi. Tüm hastane ziyaretlerime ait epikriz raporlarını, raporlarımı ve istenen diğer tıbbi belgeleri eksiksiz olarak sunmuş olmama rağmen, sistemde hâlâ eksik evrak beyanı görünmeye devam ediyor. Üstelik hastaneye hiç gitmediğim bir tarihe ait evrak talebi varmış gibi işlem yapılması, gitmediğim bir tarih için rapor sunmam zaten mümkün olmadığı halde bu talebin ısrarla sistemde tutulması kabul edilebilir değil.

Hem ben hem de hastanenin muhasebe bölümü, durumu her seferinde tüm ayrıntılarıyla anlattık ve mevcut belgeleri tekrar tekrar ilettik. Ellerinde, talep ettiklerinin de ötesinde tüm hastane ziyaretlerim, radyoloji görüntülerim, raporlarım, ultrason sonuçlarım, epikrizlerim ve PDF formatında ilettiğim evraklarım olmasına rağmen dosyamın hâlâ eksik evrak statüsünde bekletilmesi açıklanabilir bir durum değil. Üstelik bu yaşadığım ameliyat nispeten basit bir ameliyattı; bu süreçte ağır ve acil ameliyat bekleyen hastaların yaşayabileceği mağduriyeti düşününce, bu yaklaşım kabul edilemez.

Türkiye Sigorta’dan, dosyamın sistemde gereksiz yere “eksik evrak”ta bekletilmesine son verilmesini, yüklemiş ve PDF olarak iletmiş olduğum evrakların incelenerek ameliyat masraflarımın hastaneye ivedilikle ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mevcut durum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.