Türkiye Sigorta’nın Eksik Evrak Gerekçesiyle Ameliyat Onayım Gecikiyor

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum özel sağlık sigortam kapsamında planlanan ameliyatım için günlerdir onay alamıyorum ve bu nedenle ameliyatım gecikiyor. Kasık kemiğimde bulunan bir kitlenin alınması için 30 Temmuz’da ameliyat olmama karar verildi ve 10 Ağustos tarihi için ameliyat planlandı. Ancak sigorta şirketi sürekli “eksik evrak” gerekçesiyle dosyayı geri çeviriyor.

Benden geçmişe dönük ortopedi muayenelerine ait detayları ve muayene formlarını istediler; ben de istenen muayene formlarını defalarca iletmeme rağmen her seferinde yine eksik evrak denilerek süreç uzatıldı. Bugüne kadar çağrı merkezi ve ilgili birimlerle en az 6 kez görüştüm, fakat her defasında yalnızca “eksik evrak” denilip somut ve net bir açıklama yapılmadı, hangi belgenin eksik olduğu açıkça belirtilmedi.

Bu gecikme yüzünden 10 Ağustos’ta planlanan ameliyatım risk altına giriyor ve sağlığım açısından olumsuz sonuçlar doğma ihtimali bulunuyor. Tıbbi olarak ertelenmemesi gereken bir ameliyatım varken, gereksiz ve geçmişe dayalı detaylı evrak talepleriyle sürecin uzatılması kabul edilebilir değil.

Türkiye Sigorta’dan, talep edilen tüm belgeleri defalarca iletmeme rağmen hâlâ “eksik evrak” denilmesinin gerekçesinin açık ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini, dosyamın acil olarak yeniden değerlendirilerek ameliyat onayımın ivedilikle verilmesini ve bu yaşatılan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.