Türkiye Sigorta’nın Düşük Hasar Tespiti Ve Gerçek Masrafların Karşılanmaması

Türkiye Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum emlak sigortasına rağmen ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 5 Şubat 2026 tarihinde evimde olmadığım bir gün evimi su bastı. Salon ve oturma odamdaki parkeler kabardı, araları açıldı, mutfaktaki dolaplar zarar gördü. Yaklaşık 4 yıldır yaşadığım evimde banyo zemin seramikler kabarıp çatladı, kapı pervazlarım sudan etkilenerek şişti. Yaşanan bu su baskını nedeniyle alt komşuma da su sızdı, onun evinde de tavan ve mutfak dolabında hasar oluştu.

Benim ve komşumun sigortadan haberi olmadığı için tadilat için usta çağırdık. Benim evime yaklaşık 50.000 TL masraf çıkarken, komşum da kendi bulduğu ustadan 10.000 TL masraf olduğunu söyledi. Daha sonra eşim evimizin yıllardır sigortalı olduğunu hatırlatınca Türkiye Sigorta’yı arayarak eksper talebinde bulunduk. Poliçe numaram 378291166’dır.

Eksper gelip inceleme yaptıktan sonra benim evim için 12.000 TL, komşumun evi için ise 50.000 TL hasar tespiti yaptıklarını söylediler. Bana verilen 12.000 TL’lik rakam evimde sadece salon parkesini bile karşılamaya yetmiyor. Kendi evimdeki gerçek tadilat maliyeti ortadayken bu şekilde bir hasar tespiti yapılmasını adil bulmuyorum. Bu durumda sigorta yaptırmanın hiçbir anlamı kalmıyor; sigortaya ödediğim primler şu an elimde olsaydı masrafımı kendim çok daha rahat karşılayabilirdim.

Türkiye Sigorta’dan talebim, poliçe numaram üzerinden dosyamın yeniden açılması, eksperin tekrar gelerek hasarı detaylı bir şekilde yeniden değerlendirmesi ve özellikle kendi evimde oluşan tüm gerçek tadilat masrafımın eksiksiz karşılanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yapılan bu düşük hasar tespitinin düzeltilmesini istiyorum.