Türkiye Sigorta’nın Dijital Evrakları Reddetmesi Ve Fiziksel Evrak Talebi Mağduriyeti

Türkiye Sigorta üzerinden yaptırmış olduğumuz sağlık sigortamız kapsamında, eşim D**** A***’ın tedavisi için anlaşmalı kurum olan Kırıkkale Özel Yaşam Hastanesi’ne başvurduk. Ancak süreçte dijital ortamda bulunan ve başka hastane kayıtlarında yer alan verilerimizin, evraklarımızın kabul edilmediğini, mutlaka fiziki evrak teslimi istendiğini öğrendik. Bu nedenle hem tekrar hastane ve kurumlarla uğraşmak zorunda bırakıldık hem de eşim hem bedenen hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıpratıldı.

20.01.2026 tarihinden bu yana, Türkiye Sigorta’nın dijital evrakları ve mevcut verileri kullanmak yerine bizi gereksiz yere yoran, süreci uzatan ve mağdur eden bir tutumla hareket ettiğini düşünüyorum. Bu yaklaşımın, var olan sağlık sıkıntısını adeta kronik bir hâle getirip, ileride ücretli bir duruma dönüştürmeye zemin hazırlayabilecek nitelikte olduğunu değerlendiriyorum. Bu durum hem güven zedeleyici hem de son derece rahatsız edicidir.

Poliçe numaram 839163657’dir. Türkiye Sigorta’dan dijital evraklarımızın ve mevcut kayıtların kabul edilmesini, diğer hastane ile gerekli ise bizzat kendilerinin iletişime geçerek bilgi ve belgeleri temin etmesini, bizi tekrar tekrar hastane ve kurumlara gitmek zorunda bırakmamalarını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığımız bu mağduriyet, saygısızlık ve liyakatsiz davranış için tarafımıza resmi bir özür dilenmesini ve eşim D**** A***’ın tedavi sürecinin hiçbir ek ücret çıkarılmadan, poliçe kapsamına uygun şekilde derhal başlatılıp tamamlanmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu olumsuz tecrübenin hızlıca incelenmesini, sürecin düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka sigortalara yaşatılmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.