to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Hastaneden Evrak İstenmesi Tedavi Onayımı Geciktiriyor, Mağdurum
Türkiye Sigorta’dan sağlık sigortası hizmeti almaktayım (Poliçe No: 466*****570). Yaklaşık 10 gündür tedavim için onay almaya çalışıyorum. Eksik evrak olduğu söylendi, bunun üzerine iki defa dilekçe yazdım ve ilettim. Ancak hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı. İstenen evraklarda, 2022 ve 2023 yıllarında muayene olduğum hastanelerde tanı yazılmadığı ve e-Nabız’da da bu bilgilerin olmadığı belirtildi. Bu nedenle, benden kapatılan bir hastaneden (Çorlu Reyap Hastanesi) evrak isteniyor. Hastane tamamen kapandığı için bu evrakları temin etmem mümkün değil. Şu an Tekirdağ Star Medica Hastanesi’nde tedavim devam ediyor ve onay verilmediği için mağdur durumdayım.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her defasında aynı yanıtları alıyor, dilekçelerimi ilettiğimi belirtmeme rağmen tekrar tekrar evrak isteniyor. Bugün de görüştüğüm yetkili, hastaneye her gittiğimde tanı bilgisini e-Nabız’dan kontrol etmem gerektiğini söyledi. Sağlık açısından mağduriyet yaşıyorum ve tedavim gecikiyor.
Türkiye Sigorta’dan, evrak talebinin kaldırılarak tedavim için gerekli onayın bir an önce verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
