Türkiye Sigorta’nın 100% Kusurlu Kazada Onarım Ve Ödeme Sürecini Durdurması

17.01.2026 tarihinde Erzurum’da, 16 RAL 06 plakalı aracımla yaptığım trafik kazasında, resmi trafik raporuna göre karşı taraf %100 kusurlu bulunmuştur. Karşı taraf kaza yerinden kaçtığı için şahıs polis ekiplerince MOBESE kayıtları üzerinden tespit edilmiş, ilgili tüm yasal kayıtlar ve bilgiler hasar dosyasına eklenmiştir.

Aracım, kaza sonrası yetkili servise teslim edilerek onarım süreci başlatılmıştır. Ancak yaklaşık iki hafta sonra, karşı tarafın sigorta şirketi olan Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından “ödeme yapılmayacağı” gerekçesiyle parça tedariği ve onarım işlemleri hukuka aykırı bir şekilde durdurulmuştur. Bu nedenle aracım yaklaşık bir aydır serviste beklemekte, hiçbir işlem yapılmamakta ve ciddi şekilde mağdur olmaktayım.

Türkiye Sigorta A.Ş. müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi ve çözüm sunulmamış, yalnızca şikayet kaydı oluşturulup süreç sürekli olarak uzatılmıştır. Ekspertiz, sigorta şirketi ve yetkili servis arasında hiçbir koordinasyon bulunmamakta, taraflar birbirlerinden habersiz şekilde hareket etmekte ve bu durum sürecin tamamen tıkanmasına neden olmaktadır. Poliçe numarası 872902797 olan kusurlu tarafa ait sigorta şirketi, açık kusur durumuna ve resmi kayıtlara rağmen yükümlülüklerini yerine getirmemektedir.

Askeri personel olmam sebebiyle ailemden uzak bir bölgede görev yapıyorum ve aracımın bu şekilde, sigorta sürecinin tıkanması nedeniyle serviste bekletilmesi hem günlük hayatımı hem de aile düzenimi olumsuz etkilemektedir. Manevi mağduriyetim her geçen gün artmaktadır.

%100 kusursuz olduğum bu kazada, Türkiye Sigorta A.Ş.’nin 16 RAL 06 plakalı aracıma ait onarım sürecini derhal başlatmasını, hasarın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.