Türkiye Sigorta'dan Eksper Raporu Eksikliği Ve Hasarın Çözülmemesi

14.10.2026 tarihinde yaşanan yoğun yağış sebebiyle İstanbul Büyükçekmece’de bulunan evimde duvarlardan su gelmesi sonucu ciddi bir hasar oluştu. Parkelerim komple şişti, altlarında böcekler oluştu ve evdeki ıslaklık bir türlü geçmiyor. Konut sigortamın bulunduğu Türkiye Sigorta’yı arayarak durumu bildirdim, evin halini video ve fotoğraflarla da kayıt altına aldım.

Hasar kaydı açıldıktan sonra bana eksper geleceği ve inceleme yapacağı söylendi. Yaklaşık 14 gün bekledim ve eksper bir pazar günü eve gelerek hasarı inceledi, işlem yapılacağını belirtti. Ardından talebi doğrultusunda T. C. Kimlik numaramı, tapu fotoğrafımı ve IBAN bilgilerimi kendisine ilettim. Ancak o günden bu yana dosyama kati eksper raporu da, kendisine yolladığım video ve fotoğraflar da eklenmemiş.

Türkiye Sigorta’yı her gün aramama rağmen dosyam hâlâ açık görünüyor ve net bir bilgi alamıyorum. Eksper Galata Sigorta’yı aradığımda ise cep telefonunu açmıyor, geri dönüş de yapmıyor. Hem sigorta şirketinden hem eksperden hiçbir şekilde sağlıklı bir yanıt alamıyorum, süreç tamamen tıkanmış durumda.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, eksper raporunun dosyama eklenerek sürecin sonuçlandırılmasını ve evimde oluşan tüm hasarın poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.