Türkiye Sigorta’da Provizyon Onayı Gecikmesi Ve Eşimin Yoğun Bakım Mağduriyeti

Sigortam.net üzerinden Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası aile paketi yaptırdım. 05.09.2026 tarihinde eşimi beyin pıhtısı nedeniyle gece acile getirdik ve ardından İstinye Üniversitesi Hastanesi Gaziosmanpaşa inme merkezinde ara yoğun bakıma alındı. Ara yoğun bakım bölümü ücretsiz olmasına rağmen servise çıkışımız için iki gündür Türkiye Sigorta’dan provizyon onayı bekliyoruz.

Bu süreçte Türkiye Sigorta neredeyse her iki saatte bir yeni evrak talep ediyor, hastane de parça parça bu evrakları gönderiyor. Buna rağmen provizyon hâlâ onaylanmadı. Üstelik sigorta ettiren kişi olmama rağmen yoğun bakımda yatan eşimden onay almadan benimle bilgi paylaşmıyorlar, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Dünden beri hem Türkiye Sigorta hem de Sigortam.net ile toplamda yaklaşık beş kez telefonla görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım.

Hastane, servise alınabilmemiz için önceden ücretlendirme yapılacağını ve ödeme olmadan servise çıkaramayacaklarını belirtti. Eşim ciddi bir sağlık sorunu yaşarken biz provizyon onayı için uğraştırılıyor, destek olmak yerine adeta sürece çomak sokuluyormuş gibi hissediyoruz. Bu yaşadıklarımızdan sonra ne Türkiye Sigorta ne de Sigortam.net ile bir daha herhangi bir poliçe yapmak istemiyorum ve çevreme de kesinlikle tavsiye etmeyeceğim.

Provizyon onay sürecinin acilen tamamlanmasını, eşimin mağduriyetinin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim ve ilgi eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.