Türkiye Sigorta’da Haciz Süreci Ve İletişimsizlik Şikayeti

Türkiye Sigorta nedeniyle yaklaşık 1 yıldır hem araç değer kaybı hem de haciz süreciyle mağdur ediliyorum. Aracım 2011 model Peugeot Bipper ile yaptığım kazada karşı tarafın sigortası Türkiye Sigorta idi. Araç değer kaybı için ödenen tutar zaten düşük yatırıldı, bunun üzerine sigorta tahkime başvurdum ve şikayetime olumsuz cevap verildi.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi, hiçbir uyarı, bilgilendirme veya tebligat yapılmadan banka hesaplarıma ve aracıma haciz konuldu. Haczin neye istinaden konduğunu, hangi tutar için uygulandığını dahi göremiyorum, bunu öğrenmek için şirkete ulaşmaya çalışıyorum fakat karşımda muhatap bulamıyorum.

Müşteri temsilcilerinin verdiği üç farklı mail adresine iki gündür defalarca yazmama rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Koca Türkiye Sigorta’da vatandaşın sorusuna cevap verecek, açıklama yapacak bir yetkili bulamamak kabul edilebilir bir durum değil. Ne arayan var, ne açıklama yapan, ne de süreci izah eden.

Hatay Belen’de gerçekleşen bu süreçte, Gaziantep Şahinbey’de ikamet eden bir sigortalı olarak, benden ne istendiğini, hangi gerekçeyle haciz konulduğunu, hangi miktar için böyle bir işlem yapıldığını açık ve net biçimde öğrenmek istiyorum. 2024. E. 523594 numaralı dosyamla ilgili haczin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını, usule uygun şekilde bilgilendirme ve tebligat yapılmasını ve haksız bir işlem varsa derhal kaldırılmasını talep ediyorum.

Vatandaşın taleplerini bu kadar görmezden gelen, maillere dahi cevap vermeyen bir sigorta şirketi anlayışını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.