Türkiye Sigorta Ziraat Bankası Ürgüp Şubesinde Onaysız Poliçe Yenilemesi Ve Hesap Kesintisi

Ziraat Bankası Ürgüp Şubesi’indeki hesabıma bağlı olarak Türkiye Sigorta üzerinden yapılan konut sigortası ve Ailem Güvende hayat sigortası poliçelerim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve tutarlar hesabımdan nakit olarak tahsil edilmiştir. Ailem Güvende sigortası için 07.01.2026 tarihinde 2.171,43 TL tutarında, poliçe numarası 9122**684 olan sigorta için; konut sigortası için ise 13.01.2026 tarihinde 9.718,31 TL tutarında, poliçe numarası 799**7005 olan sigorta için çekim yapılmıştır. Bu işlemlerle ilgili bana öncesinde herhangi bir arama yapılmamış, bilgilendirme mesajı gönderilmemiş ve açık onayım alınmamıştır.

Konu ile ilgili Türkiye Sigorta’yı aradığımda, iptal işleminin Ziraat Bankası tarafından yapılabileceği söylendi. Bunun üzerine Ziraat Bankası Ürgüp Şubesi’ne gittiğimde ise poliçeleri iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Türkiye Sigorta ve Ziraat Bankası tarafındaki bu çelişkili bilgi ve onaysız yenileme işlemleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yapılan bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesinde yer alan, tüketicinin açık talebi ve onayı olmaksızın sigorta sözleşmesi kurulamayacağı ve yenilenemeyeceğine ilişkin hükme aykırıdır.

Her iki poliçenin de onayım dışında yenilendiği için iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen tüm tutarların herhangi bir kesinti olmaksızın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, 6502 sayılı Kanun’un 38. Maddesi kapsamında haklarımı kullanmak üzere CİMER ve ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Ayrıca bundan sonraki süreçte adıma bu şekilde otomatik ve onaysız poliçe yenilemesi yapılmaması için gerekli kayıt ve güncellemelerin yapılmasını istiyorum.