Türkiye Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Hayal Kırıklığı

Gamze

4.745

Türkiye Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortası pişmanlıktır. 10 ayakta tedavi ile sadece acilde serum bağlatabilirsiniz. Haksız bir şekilde provizyonlara red vermektedir. Hiçbir açıklama yapmadan 3 gün boyunca maillere sanki sigortayı yaptırırken hiç poliçe okumamışız gibi otomatik olarak red nedeni için 1 numaralı maddeye atıf yapmaktadırlar. P8883396 ve P8888100 provizyonlarıma 1 numaralı özel şarttan red yanıtı vermişlerdir. 10.01.2025 tarihinde ağrım olduğu için gittiğim hastanede hem kadın doğum hem ürolojide muayene olmak istedim. Muayene esnasında tanı koyabilmek için istenen kan tahlilini, ultrasonu, idrar tahlilini, doktor kontrol ücretimi dahi karşılamadılar. Ne yapmamı bekliyorsunuz? Sadece acilden giriş yapıp serum taktırıp iğne mi yaptırayım? Bu iki işlemi karşılamanız için mi size ödeme yapıyorum? Hastane tahliller sonrası geriye dönük tanılarından biri çıkmazsa hastanın giderlerini karşılayacak mısınız diye şaşırarak provizyon ekibini arayarak sorduğunda bile kararımız nettir diyorsunuz. Hangi geçmişten gelen ve gelişmiş komplikasyonumun oluşturduğu bir rahatsızlık bana 10.01.2025 tarihinde bana konulan tanı? Ben e-nabızımda göremiyorum? Siz nasıl görebildiniz? Cevabınızı 3 gündür bekliyorum. Siz hizmet vermek ile yükümlüsünüz. Müşteri temsilcisini aradığımda derdimi anlatmaya çalıştığımda, beni mail atmaya yönlendiriyor. Ama maillerde sorduğum soruya cevap verme zahmetinde bile bulunmuyorsunuz. Tarafıma acil dönün, bana itiraz etmenize sebebiyet olan özel şartlardaki 1. Maddesinin hangi rahatsızlığıma dayanarak red verdiğinizi açıklayın. Herhalde bir inceleme yapma zahmetinde bulunuyorsunuz. Otomatik red maili yönlendirmek için sadece provizyon ekibi çalıştırıyorsanız personellerinizi değiştirin. Acil soruma cevap verin. Siz işi takip etmemeniz yüzünden hastaneye yaptığım ödemelerden kredi kartı limitim bile blokede. Türkiye Sigorta pişmanlıktır. Üye sayısını arttırarak diğer sigorta şirketleriyle rekabet etmek istediğinden sadece sigortayı yaptırana kadar sizinle ilgilenen bir firmadır.

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Gamze

Hala dönüş yapmadınız tam bir hafta oldu hem mail atalı hem müşteri temsilcinizi arayalı dönüşünüzü daha kaç hafta beklemem gerekiyor?

Türkiye Sigorta

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz ile ilgili elektronik posta aracılığı ile tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Gamze

Geri bildirimleriniz hiçbir açıklama içermemektedir. Poliçede yazan maddeyi tarafıma durmadan iletip duruyorsunuz. Sorum İSS oldukça açık. Hangi geçmiş rahatsızlığım yarattığı bir komplikasyon 10.01.15 tarihinde tanısı konan rahatsızlığım? Bu soruma cevap arıyorum. Herhalde red verirken geçmiş rahatsızlıklarımı ve yaratacağı komplikasyona dayanarak red vermişsinizdir.

Gamze

Geçmiş tanılarımda yer almamasına rağmen ağrım üzerine gittiğim anlaşmalı hastahanesinde ne doktor muayene parasını ne yapılan tahlilleri ne de ilk gittiğim doktorun yönlendirdiği başka branş doktorunun talep ettiği tetkikleri ve muayene ücretine haksız red vermiştir. Geçmişte yaşanan rahatsızlıktan kaynaklı deniliyor ama somut hiçbir veri sunulmuyor. Hep cevaplar afaki. Kesinlikle kimseye önermiyorum. E devlet üzerinden sigortacılık ve özel emeklilik şikayet başvurusunu defalarca yapmış olmama rağmen ya verilen cevap mükerrer şikayet ya da geçmişte yaşanılan varsayımsal bir rahatsızlık. Herkes firmaya yaşadığı usulsüzlükten dava açsın isteyen hakkınızı ne müşteri temsilcisinden, ne verdikleri mail adresinden ne de e devlet üzerinden oluşturduğunuz hiçbir şikayette alamıyorsunuz. Pişmanlıktır.