Türkiye Sigorta Kasko Poliçemdeki Yağ Sızıntısı Ve Yan Maşpiyel Hasarının Kapsam Dışı Bırakılması

27 Mart Cuma günü yaptığım kaza sonrası Türkiye Sigorta kasko poliçem kapsamında aracımı, motorda ciddi hasar oluşma ihtimaline karşı karterden gelen yağ sızıntısı nedeniyle çekici ile Bursa Osmangazi’deki Murser Otomotiv servisine çektirdim. Resmi kaza tutanağında açıkça “ön tampon, ön alt tampon ve aracın görülmeyen muhtelif yerlerinde hasar” ifadesi yer almasına rağmen, kaza sonrasında ortaya çıkan karterden yağ sızıntısı için herhangi bir somut teknik rapor sunmadan Eksper raporunda “eski kazadan kalma” denilerek hasar kapsam dışı bırakıldı. Aynı şekilde sol yan maşpiyeldeki bariz hasar da hiçbir makul gerekçe olmadan onarılmayacağı tarafıma açıkça söylendi.

872079591/0 numaralı kasko poliçeme rağmen serviste ve Türkiye Sigorta tarafında sürekli “dosya oluşturduk” denilerek geçiştirici, ilgisiz ve tatmin edici olmaktan tamamen uzak bir yaklaşım sergilendi. Ne karterdeki yağ sızıntısının ne de sol yan maşpiyel hasarının bu kazaya ait olmadığına dair Elle tutulur, teknik bir açıklama yapılmadı; tamamen muğlak ve sorumluluktan kaçan bir tutumla karşılaştım. Üstelik iddia edildiği gibi yağ sızıntısı eski olsa, bu şekilde motor zarar görmeden aracı aylarca kullanmam zaten mümkün değildi. Kaza sonrası oluşan yağ sızıntısına ilişkin fotoğraflar da elimde mevcuttur.

Serviste bana sadece ön tampondaki, en fazla yaklaşık 2 bin liralık basit işlemlerin yapılacağı, buna rağmen onların bile 1 hafta–10 gün sürebileceği söylendi. Resmi tutanakta aracın görülmeyen muhtelif yerlerindeki hasarlara açıkça atıf yapılmış olmasına rağmen, daha ciddi ve maliyetli hasarların özellikle yok sayılması Türkiye Sigorta açısından tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık sebebidir.

Türkiye Sigorta’nın müşterisini bu şekilde oyalayan ve sorumluluktan kaçan tavrını şiddetle kınıyorum. Dosyamın acilen yeniden ve objektif biçimde incelenmesini, karterdeki yağ sızıntısı ile sol yan maşpiyel hasarımın eksiksiz ve tamamen kasko poliçem kapsamında onarılmasını talep ediyorum gün içerisinde çözüme dair aksiyon alınmaz ise bu durumu Youtube.com kanalımda ve sosyal medya hesaplarımda paylaşacağım.