Modamu Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderdi, İade Reddi Ve Kargo Ücreti Talebi

Ramazan ayında Modamu’dan online olarak bir ürün sipariş ettim, ürünüm bugün elime ulaştı ancak gelen ürün ilan görseliyle ve açıklamasıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Rengi farklı, kalitesi son derece düşük ve görseldeki ürünle tamamen alakasız bir ürün göndermişler.

Durumu kendilerine görsellerle anlattım, geç gönderdiklerini, yanlış ve kalitesiz ürün yolladıklarını açıkça belirttim ve iade talep ettim. Buna rağmen “iade yok, sadece değişim var” şeklinde yanıt veriyorlar; ayrıca kargo ücretini de benden talep ediyorlar. Hem yanlış hem kalitesiz ürün gönderip, hem de sorumluluğu müşteriye yüklemeleri kabul edilebilir değil. Yaşadıklarıma göre firmaya kesinlikle güvenmiyorum, değişim de istemiyorum çünkü yine benzer bir sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum.

Modamu’dan, gönderilen bu hatalı ve kalitesiz ürün için hiçbir ücret talep edilmeden sipariş bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini, bu süreçte benden kargo dahil hiçbir ek ödeme istenmemesini talep ediyorum.