to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Sigorta Kasko Onay Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
Bir aydan uzun bir süre önce kaza trafik kazası yaptım. Aracımın kaskosunu Türkiye Sigortadan yaptırmıştım. Aracımı yetkili servise götürdüm çekici ile kaza olduğu gün. Kasko firmam 'Türkiye Sigorta' aracın yapılabilmesi için onay vermiyor. 2-3 haftadır onay sürecinde ve sürekli beni oyalıyorlar. Telefonla aradığımda biri çıkıp Exper raporu eksik diyor, eksperi arıyorum ben ön raporu gönderdim diyor. Tekrar kaskoyu arıyorum dosyanız dosya sorumlusunda mail attık bakacak diyor. 48 saat içinde dönüş yapacağız diyorlar kimse dönmüyor. Kaç 48 saat geçti hala onay sürecinde. Tekrar tekrar arıyorum mail attık bekliyoruz diyorlar. Sürekli zamana oynuyorlar. Bu süreçte çok mağdur oldum. Kaza yapalı 35 gün oldu arabanın yapılabilmesi için daha onay bile çıkmadı. Beni sürekli oyaladılar ve hala beklemeye devam ediyorum. 3 haftadır onay sürecinde dosya ve daha ne kadar bekleyeceğimi hiç bilmiyorum.
Gelişme
11 Aralık 2023 günü trafik kazası yaptım. Aracımın kaskosunu Türkiye Sigortadan yaptırmıştım. 65 gün sonra aracın yapılmasına onay çıktı ama aracımın yapılmasında hala problemlerle karşı karşıyayım. Kaza yapalı 85 gün oldu ama aracım hala yapılamadı. Aracımı yetkili servise çektirmiştim. Yetkili servis mekatroniğin hasarlı olduğunu yenisi ile değişmesi gerektiğini söyledi. Sigorta şirketi yenisini takmak istemiyor. Hasarlı parçayı yaptırmaya çalışıyor ama mekatronik yapılamıyor. Sıfır mekatronik takın dememe rağmen şirket mekatroniği değiştirmiyor. Aylardır uzayan süreç daha da uzuyor. Bir parçanın sıfırının takılması gerekirken neden takılmıyor aracım yapılmıyor anlamış değilim. Sürekli müşterisini mağdur eden bir firma Türkiye sigorta. 3 aydır Türkiye sigorta kaskolu aracımı yaptıramadı.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, 24/01/2024 tarihinde talebiniz ile ilgili bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Madem çok ilgisiniz bir hafta oldu niye kimse aramadı acaba😤 burda da oyalama taktiğini kullanıyorsunuz 👏 şikayete 2-3 saat içinde cevap yazdık. Cevap olarak ilgileneceğiz kopyala yapıştır, tamam 😤