Türkiye Sigorta İkame Araç Hakkımın Tam Olarak Tanınmaması Ve Yeniden Değerlendirme Talebi

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum 570841*** numaralı kasko poliçem kapsamında 06 *** 531 plakalı, 2022 model Dacia Jogger aracımla farklı tarihlerde iki ayrı kaza yaptım. 5 Ocak tarihli ilk kazada aracımın sol arka stop lambası kırıldı, 10 Ocak’taki ikinci kazada ise ön tampon hasar gördü. Her iki hasar için de 2/16445820 ve 2/16496803 numaralı dosyalar açıldı ve aracımı Ankara’daki anlaşmalı servis olan Or-ay Renault yetkili servisine teslim ettim.

Serviste işlemlerin yaklaşık 10 gün süreceği söylendiği için Türkiye Sigorta’dan ikame araç talebinde bulundum. Poliçem gereği kaza başına 7 gün ikame araç hakkım olduğu, iki ayrı kaza için toplamda 14 gün ikame araç kullanabilmem gerektiği kanaatindeyim. Ancak çağrı merkezinizle yaptığım görüşmede, ilk kazadaki sol arka stop lambasının “parça değişimi” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle ikinci 7 gün için ikame araç verilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi.

Şu soğuk kış günlerinde aracım servisteyken özellikle çocuklarımı okula götürüp getirme konusunda ciddi zorluk yaşıyorum. Poliçemde yer alan ikame araç hakkımın iki hasar dosyam için de geçerli olacak şekilde toplam 14 gün olarak tanınmasını ve ikame araç süremde yapılan bu kısıtlamanın yeniden değerlendirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.