Türkiye Sigorta Bilgi Eksikliğiyle Ücretsiz Göz Paketi Kullanılamadı

22’sinde, Türkiye Sigorta poliçem kapsamında yer alan ücretsiz göz paketi Benefit hakkımı kullanmak için Dünya Göz Hastanesi’ne başvurdum. Ancak Dünya Göz Hastanesi Beylikdüzü Hastanesi, bu Benefit hakkımı kullandırmayacaklarını, sorunun Türkiye Sigorta kaynaklı olduğunu ve Türkiye Sigorta’nın kendilerini arayıp randevu oluşturmadığı için Benefit hakkından yararlanamayacağımı, sadece ayakta hasta girişi hakkımı kullanabileceğimi belirtti. Bu nedenle işlemim ayakta hasta girişi üzerinden yapıldı.

Türkiye Sigorta tarafından bana, bu haktan yararlanmak için mutlaka randevuyu onların alması gerektiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu eksik bilgilendirme nedeniyle, poliçemde yer alan ücretsiz göz paketi Benefit hakkımdan fiilen yararlanamamış oldum.

Ayrıca Şişli’de ikamet etmeme rağmen, Türkiye Sigorta’nın anlaşmalı kurum yönlendirmesinde beni Beylikdüzü Dünya Göz Hastanesi’ne ataması sebebiyle yaklaşık 1,5 saatlik yol gitmek zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de sonunda hakkımı kullanamadım.

Türkiye Sigorta ve Dünya Göz Hastanesi Beylikdüzü’nden, ücretsiz göz paketi Benefit hakkımın tarafıma kullandırılmasını, ayrıca bu süreçte ayakta hasta girişi üzerinden işlenen hakkımın da yeniden bana tanımlanarak iade edilmesini talep ediyorum.