Türkiye Sigorta Araç Sahibinin Evrak İade Etmemesi Ödeme Sürecini Uzatıyor

Safa · 2026-01-20T10:49:08+03:00

Türkiye Sigorta kasko poliçesi kapsamında onarımı yapılan ve daha sonra sahibi olan müşteriye teslim edilen aracın tüm süreçlerini Gebze Karakaş Otomotiv olarak eksiksiz tamamladık. Araç sahibinden ödeme muafiyet belgesini aldık, kimlik önlü arkalı fotokopisiyle birlikte tüm evrakları fotoğraflayıp 07.01.2026 tarihinde 105.000 TL tutarında faturayı da keserek Türkiye Sigorta’ya ilettik. Daha sonra sigorta şirketi tarafından servisten vergi levhası ve imza sirküleri istendi, bu evrakları da servis olarak eksiksiz şekilde Türkiye Sigorta’ya ilettik. Ancak bunların ardından Türkiye Sigorta bu kez araç sahibine ait, ıslak imzalı olacak şekilde ad, soyad, adres, iletişim bilgileri ve 3 adet imza içeren ek bir belge talep etti. Araç sahibine defalarca ulaşmamıza rağmen kendisi geri dönüş yapmıyor ve bu konuda yardımcı olmuyor. Araç kendisinde olduğu için evrakı da göndermiyor ve konuya önem vermiyor. Dosya numaramız 27/15698906. Bu evrak ilk başta istenmiş olsaydı, araç henüz bizdeyken tüm belgeleri kolayca imzalatabilirdik. Şu an ise sadece araç sahibinden kaynaklanan bu gecikme nedeniyle servis olarak mağdur ediliyoruz. Türkiye Sigorta’dan talebimiz, 27/15698906 numaralı dosyamıza ilişkin ödemenin acilen yapılması, bu ek evrakın doğrudan araç sahibinden istenmesi ve evrak yine de gelmese bile belirli bir ödeme günü verilerek sürecin daha fazla uzatılmamasıdır.

Türkiye Sigorta

Sayın Safa K. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş

Safa

İstenilen evrak mail olarak atıldı ve talep oluşturuldu açıl olarak evrakın onaylsnmasının ve ödeme günü verilmesini arz ederim talep numarası 564025 dosya no : 27/15698906

Türkiye Sigorta

Sayın Safa K., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,

Safa

Bir gün öncesinden evrakların tamamlanıp dosyanın incelendiği söyleniyor bugün aradığım zaman eksik evrak gözüktü söyleniyor müşteri temsilcisi tam olarak ne diyeceğini bilmiyor arıyorum karşımda işi bilen bir insan yok bu dosyanın acil olarak işleme alınmasını talep ediyorum eksik evrak size gönderildi ve kabul edildi

Safa

Müşteri temsilcisi bana IBAN gerektiğini söylüyor fakat tamirhane ödeme muafiyeti olduğunu ve ıbannı o evrakın üstünde yazdığını ve ayrıca tekrardan gönderildiğini söylüyorum ama ısrarla IBAN istediğini söylüyor lütfen Yetkillerinize söyleyin güzelcene inceleyip acil olarak tarafıma dönüş yapsınlar Dosya no 27/15698906