Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Eski Muayene Formu Talebiyle Yaşanan Mağduriyet

Türkiye Tamamlayıcı Sağlık Sigortamı yaklaşık 4 ay önce yaptırdım ve poliçeyi ikinci kez kullanmak istediğimde ciddi şekilde mağdur edildim. 25 Nisan Cumartesi günü Medipol Mega Bağcılar Hastanesi’nde basit bir fizik tedavi için başvuruda bulundum. Onaya sunulan bu işlem için benden 2018 yılına ait muayene formu talep edildi. E‑Nabız üzerinden istenen her şeyi paylaşabileceğimi, gerekli bilgilerin buradan görülebileceğini belirttim, ancak geçmişteki 3–4 muayeneye ait formları bizzat o dönemde gittiğim hastanelerden almam gerektiği söylendi.

Bu talebin hem makul olmadığını hem de adeta bir yıldırma politikası gibi işlediğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bu uygulama nedeniyle sigortamdan faydalanamıyor, basit bir fizik tedavi için bile gereksiz yere uğraştırılıyorum. Tarafıma SMS ile bir link gönderildi ve E‑Nabız üzerinde “eksik belge” şeklinde dönüş yapıldı, bunun dışında süreci kolaylaştıracak herhangi bir destek sunulmadı.

Sigorta şirketimin bu uygulaması nedeniyle mağdur olduğumu, tamamlayıcı sağlık sigortamı amacına uygun şekilde kullanamadığımı belirtmek isterim. Geçmiş yıllara ait muayene formlarını tek tek hastanelerden toplamamı gerektiren bu talebin yeniden değerlendirilmesini, bu tedavim için onayın verilmesini ve yaşatılan bu süreç nedeniyle tarafıma resmi bir özür sunulmasını talep ediyorum.