E-Nabız Bilgileri Olmasına Rağmen Sürekli Eksik Evrak Talebi

Yaklaşık 3 yıldır Türkiye Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortasını kullanıyorum ve her yıl haziran ayında poliçem yenileniyor. Mevcut poliçem devam ederken dizimde yırtık oluştu ve bu nedenle Medicana Avcılar Hastanesi’nde fizik tedavi bölümünde muayene oldum, doktor bana fizik tedavi süreci planladı.

Bu süreçte Türkiye Sigorta tarafından dosyam için sürekli “eksik evrak” talep ediliyor. Hastaneye e-Nabız bilgilerimi ilettim; orada nerede ve ne zaman muayene olduğuma dair tüm bilgiler açıkça yer almasına rağmen bu kez benden muayene formu istendi. Dizimde ciddi sorun varken, hastane hastane dolaşıp evrak toplamak zorunda bırakılmak beni gerçekten mağdur ediyor.

E-Nabız üzerinden tüm geçmişim ve muayenelerim görülebiliyorken, bu kadar detaylı ve yorucu evrak talebiyle süreç uzatılıyor. Bu şekilde gereksiz evrak talepleri nedeniyle tedavim aksar ve dosyama red cevabı gelirse, Türkiye Sigorta’yı çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Tüm bilgiler sisteme işlenmiş durumdayken, dosyamın bir an önce onaylanmasını, evrak süreçlerinin gereksiz yere uzatılmamasını ve tedavime hemen başlayabilmem için sürecimin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.