to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Optik İade Gerçekleştirilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Halkbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak ferdi sağlık sigortası yapmam durumunda bazı avantajlar sağlanacağı belirtildi ve ben de bu anlatılanlara güvenerek teklifi kabul ettim. Bunun üzerine Türkiye Sigorta üzerinden ferdi kaza sigortam yapıldı, poliçe numaram 874803787’dir.
Sonrasında Türkiye Sigorta müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana özellikle optik alımlarında %40 ücret iadesi hakkım olduğu, bu iade için optik faturamı ve IBAN bilgilerimi iletebileceğim bir WhatsApp numarası verildi. Bu numaraya faturamı, IBAN’ımı ve istenen tüm bilgileri göndermeme rağmen mesajlarım görülmedi, geri dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda da kimseye ulaşamadım.
Eylül 2025’te yapılan sigortam kapsamında, Kasım 2025 tarihli optik alışverişim için söz verilen %40’lık iadem bugüne kadar yapılmadı ve yaklaşık 5 gündür ne telefonlarıma geri dönüş alabiliyorum ne de aradığımda muhatap bulabiliyorum.
Tarafıma söz verilen optik alışverişindeki %40 ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve ayrıca neden dönüş yapılmadığı konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek için ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
