Sağlık Sigortası Onayı İçin Sürekli Evrak Oyalaması Ve Geri Dönüşsüz Bekleyiş

Türkiye Sigorta’nın özel sağlık sigortası müşterisiyim. 30 Mart 2026 tarihinden beri devam eden bir sağlık sorunum var ve tedavi sürecime başlanabilmesi için sigorta şirketinden onay gelmesi gerekiyor. Ancak yaklaşık 7 gündür evrak bahanesiyle sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Epikriz raporu, tetkik sonuçları ve tomografi sonuçlarımı defalarca kez iletmeme rağmen her seferinde evrak eksik denilerek aynı evraklar tekrar tekrar isteniyor. Aynı beyanları ve belgeleri sürekli gönderiyorum, buna rağmen evraklar bir türlü kabul edilmiyor ve dosyam ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini en son yaklaşık 30 dakika önce tekrar aradım, “değerlendirme sürecinde, dönüş yapılacak” deniyor fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu süreçte tedavime başlanamıyor, sağlığım bekletiliyor ve ben sigorta şirketi ile uğraşmaktan artık yorulmuş durumdayım.

Şu an elimde poliçe numaram bulunmuyor ancak sistemlerinden rahatlıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum. Sağlık sorunumun daha fazla gecikmeden çözülebilmesi için dosyamın acilen incelenmesini, gönderdiğim evrakların kabul edilerek gerekli onayın ivedilikle verilmesini ve tedavi sürecimin bir an önce başlamasını talep ediyorum.