to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortamda Üç Kez Evrak Eksik İddiası İle Ödeme Talebim Reddedildi
Türkiye Sigorta sağlık sigortam kapsamında yaptığım yaklaşık 12.000 TL tutarındaki sağlık harcamasının ödenmesi için 8 gün önce başvuru yaptım. Ödeme talebimde istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme iletmeme rağmen başvurum üç kez “evrak eksik” denilerek geri çevrildi.
Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak hangi belgenin eksik olduğunu öğrenmeye çalıştım ve benden istenenleri tekrar tekrar gönderdim. Buna rağmen başvurum hâlâ onaylanmadı ve net bir gerekçe de paylaşılmadı. Tüm bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum.
Türkiye Sigorta’dan sağlık harcamamla ilgili ödeme talebimin, gönderdiğim belgeler esas alınarak gecikmeden ve eksiksiz şekilde sonuçlandırılmasını, gerçekten bir eksik varsa da bunun açık ve net biçimde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Suat Ö. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Ayrıca poliçedeki numarayı defalarca aradım hiçbir şekilde ilgilenen ya da yardımcı olan olmadığı gibi ısrarla defalarca evrakımı eksik dosya diye geri çevirdiniz.
Geri arayıp ödemenin onaylandığını yarın akşam hesaba yapacağını söylediler. Teşekkür ederim ama yinede bu sürecin bu kadar uzaması ve buraya yazmak zorunda kalmamanız gerekirdi umarım bundan sonrası için daha dikkat edilir.
