Rücu Ödemesini Yaptım 15 Gün Süreyle Güncelleme Yok Ve Hasarsızlık Kademesi Düşüyor

Türkiye Sigorta nezdindeki 10/15138857 numaralı hasar dosyam için rücu ödememi tam ve eksiksiz yapmama rağmen, 15 gündür hiçbir güncelleme yapılmadığı için mağdur ediliyorum.

754503941 numaralı poliçeme bağlı olarak, 26.03.2025 tarihinde gerçekleşen trafik kazası sonucunda tarafıma rücu edilen 62.570,24 TL tutarındaki tazminat bedelini, 23.01.2026 tarihinde Türkiye Sigorta hesabına kuruşu kuruşuna yatırdım. Ödeme dekontunu da ilgili birimlere ilettim.

10/15138857 numaralı hasar dosyasında üzerime düşen ödemeyi yapalı 15 gün olmasına rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sistemlerinizde de herhangi bir güncelleme gerçekleştirilmedi. Sigorta mevzuatına göre rücu tutarı ödendiğinde bu hasarın hasarsızlık indirimimi etkilememesi ve dosyanın “rücu edilen / sıfır hasar” olarak güncellenmesi gerekirken, hasarsızlık kademem hâlâ kaza öncesindeki hak ettiğim seviyeye çekilmemiş durumdadır.

Ödememi yapıp borcumu kapatmış olmama rağmen 15 gündür devam eden bu sessizlik ve sistemsel gecikme yüzünden, yeni poliçe primlerimde hak etmediğim bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu hasar kaydının SBM (Tramer) ve şirket içi sistemlerinizde acilen güncellenmesini ve kaza öncesindeki hak ediş seviyeme (hasarsızlık kadememe) dönülmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde oluşan ve oluşacak prim farklarının iadesi için Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.