to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Alımında Tekrarlayan Aksama Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Türkiye Sigorta’nın sağlık sigortası kapsamında randevu alma sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Poliçemde ilgili branş yer almasına ve anlaşmalı klinik “gelebilirsiniz, randevu veriyoruz” demesine rağmen, sistem gereği randevuyu Türkiye Sigorta’nın randevu departmanının kliniği arayıp oluşturması gerekiyor, fakat arama yapılmadığı için randevu alamıyorum.
Yaklaşık iki ay önce de benzer bir durum yaşadım ve bir randevuyu ancak bir haftada, yoğun uğraş sonucunda zorla aldırabildim. Şu an bu sorun ikinci kez tekrarlanıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talebinizi aldık” deniliyor, ancak randevu oluşturma konusunda somut bir aksiyon alınmıyor, herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.
Türkiye Sigorta’dan, anlaşmalı klinikten sağlık hizmeti alabilmem için randevumu ivedilikle oluşturmalarını ve bu randevu süreçlerinin sürekli aksamasına kalıcı bir çözüm getirmelerini istiyorum.
Sayın Mesut P., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup iletişim bilgileriniz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla,
Randevumuz oluşturuldu teşekkür ederim.
Sayın Mesut P., Teşekkür mesajınızı almaktan mutluluk duyduk, sizlere daha iyi hizmet vermek adına bize ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür eder, Mutlu Günler Dileriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş.
