to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Konut Sigortası Yenilemesi Ve 9.000 TL Kesintisinin İadesi
Türkiye Sigorta tarafından konut sigortası poliçem, açık bir onayım olmamasına rağmen yenilenmiş ve bu kapsamda Halkbank hesabımdan yaklaşık 9.000 TL prim kesintisi yapılmıştır. Ne poliçe yenilemesi için onay verdim ne de bu yenilemeye ilişkin tarafıma önceden bilgilendirme yapıldı.
Sonrasında 448468675 numaralı poliçenin iptal edildiğine ve para iadesi için IBAN iletmem gerektiğine dair bir mesaj aldım; ancak IBAN’ı iletebileceğim herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan net bir şekilde ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum. Bu nedenle, iade süreci mesajla belirtilmesine rağmen fiilen ilerleyememekte ve mağduriyetim devam etmektedir.
Konu ile ilgili hem Türkiye Sigorta ile hem de Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Türkiye Sigorta bankayla görüşmem gerektiğini, banka ise sigorta şirketiyle görüşmem gerektiğini söyleyerek beni iki kurum arasında yönlendirip çözüm üretmedi.
İstemediğim ve onay vermediğim bu konut sigortası poliçe yenilemesinin iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini ve 448468675 numaralı poliçeye ait hesabımdan kesilen yaklaşık 9.000 TL prim tutarının, kendilerine ileteceğim IBAN numarasına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte onayım olmadan herhangi bir poliçe yenilemesi veya prim kesintisi yapılmamasını istiyorum.
Sayın Emine Ö. , İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi Türkiye Sigorta' da yer alan İletişim Formu adımından veya Müşteri İletişim Merkezimizden bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
Sayın İlgili, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Ancak Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği, yalnızca sigortalı ya da doğrudan mağdur kişi ile bilgi paylaşımı yapabilmekteyiz. Sizlere yardımcı olabilmemiz için ilgili kişinin bizimle doğrudan iletişime geçmesini rica ederiz. Bu adımlar tamamlandığında süreci hemen başlatacağız. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TÜRKİYE SİGORTA A.Ş
116029***90 T. C. Numaralı annem Mukaddes Yıldız. Mağdur olan kendisi ancak 70 yaşında olduğundan süreç benim tarafımdan takip edilmektedir. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
